الرباط: تساؤلات بعد تسجيل 764 تظلما في 96 ساعة من إطلاق المنصة الرقمية شكاية الصحة

شوف تيفي

وجهت البرلمانية باسم البيجيدي فاطمة الزهراء باتا، سؤالا كتابيا إلى وزير الصحة والحماية الاجتماعية أمين التهراوي، حول الارتفاع الكبير في عدد الشكايات عبر منصة شكاية الصحة.

وشددت النائبة على أنه في ظرف لا يتجاوز 96 ساعة من إطلاق المنصة الرقمية “شكاية الصحة”، تم تسجيل ما يفوق 764 تظلماً، وهو رقم يثير تساؤلات عميقة حول واقع المنظومة الصحية الوطنية، أكثر مما يعكس فقط نجاحاً تقنياً في تنزيل هذه الآلية الرقمية.

وحسب المعطيات المقدمة، فإن معدل الشكايات سابقاً لم يكن يتجاوز عشرات الحالات يومياً، بينما يعتمد النظام الجديد على معالجة مركزية رقمية يُفترض أنها تضمن السرعة والشفافية في التفاعل مع تظلمات المواطنين.

ووفق المصدر ذاته، غير أن هذا الارتفاع الملحوظ في عدد الشكايات يكشف عن استمرار اختلالات بنيوية داخل عدد من المرافق الصحية، كالاكتظاظ الحاد داخل أقسام المستعجلات، طول فترات الانتظار، ضعف الولوج إلى الأدوية والخدمات الأساسية وتراجع جودة الاستقبال، بالإضافة إلى بطء خدمات الإسعاف ونقص الإمكانيات اللوجستية، خاصة في بعض المناطق.

 

المصدر: شوف تي في