أعلنت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الرقمي الجديد “MA MGPAP”، الذي يمثل مرحلة مفصلية في مسار التحول الرقمي للتعاضدية، ورؤية جديدة لترسيخ الابتكار في تدبير الخدمات الاجتماعية والصحية، وذلك في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تجويد خدماتها وتقريبها من منخرطيها.

وذكر بلاغ للتعاضدية أن هذا التطبيق يأتي استجابة للتحولات التكنولوجية المتسارعة، ورغبة التعاضدية في توفير خدمات عصرية، سهلة الولوج ومتاحة على مدار الساعة، بما يعزز التواصل مع المنخرطين ويضمن شفافية وجودة أكبر في تتبع الملفات والإجراءات.

وأشار إلى أن هذا التطبيق يتميز بتقنيات متطورة وواجهة استخدام حديثة، تسمح للمنخرط بالاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات بطريقة سلسة وآمنة، مضيفا أنه يعتمد على أنظمة حماية متقدمة لضمان سرية المعطيات الشخصية وحماية المعلومات الصحية، وفق أعلى المعايير المعتمدة على المستوى الوطني.

وأوضح المصدر ذاته أن التطبيق يوفر مساعدا رقميا يعتمد على الذكاء الاصطناعي، قادر على الإجابة الفورية على استفسارات المنخرطين، وتوجيههم داخل التطبيق، مما يشكل نقلة نوعية في أساليب التواصل والدعم الرقمي.

وأكد أنه يتيح للمنخرطين الولوج إلى خدمات متنوعة وشاملة، من أبرزها الملفات الطبية بتتبعها بكل شفافية، بما في ذلك حالة التعويض أو الرفض، مع عرض سبب الرفض لتمكين المنخرط من تصحيح الخلل وإعادة المعالجة، وكذا حجز المواعيد باختيار المركز والتاريخ والساعة مع إمكانية تأكيد الموعد عبر الأداء الإلكتروني، سواء بواسطة البطاقة البنكية أو الأداء نقدا عبر شبكات الأداء المعتمدة.

كما يتيح التطبيق، يؤكد البلاغ، الاستفادة من الشهادات عبر نظام بدون ورق يتيح طلب الشهادات وتوقيعها إلكترونيا وتحميلها عبر التطبيق مرفقة برمز (QR)، ومراكز الخدمات بتحديد مواقع المراكز عبر نظام تحديد المواقع الجغرافية “géolocalisation” مع المعلومات الكاملة حول التواصل والدوام، ودور الراحة بالاطلاع على كيفية طلب الحجز مع الأداء الإلكتروني بعد الموافقة، بالإضافة إلى خدمات التقاعد والوفاة التي توفر معلومات مبسطة ومسار واضح لمواكبة الإجراءات.

وذكر أن التطبيق يضم أيضا فضاء مخصصا للمساعدة الرقمية يشمل “الوكيل الذكي” (Agent IA)، و”تتبع الشكايات وإيداعها إلكترونيا”، و”خدمة الأسئلة الشائعة” (FAQ)، معتبرا أن “Hub MGPAP” منصة مجتمعية تفاعلية داخل التطبيق، حيث يوفر التطبيق فضاء إعلاميا وتفاعليا غنيا يضم “الأخبار والمستجدات”، و”الأنشطة والفعاليات”، و”استطلاعات الرأي”، و”المكتبة الإلكترونية”، و”عروض وشراكات “امتياز”، و”معرض الصور والفيديوهات”، مما يجعل التطبيق منصة متكاملة تعزز علاقة المنخرط بتعاضديته، وتواكب انتظاراته بآليات حديثة وفعالة.

وأشار إلى أن تطبيق “MA MGPAP” يمثل خطوة استراتيجية في مسار الرقمنة الشاملة، ويعكس التزام التعاضدية العامة بتجويد خدماتها، وتطوير قنوات تواصل أكثر شفافية وفعالية، وتوفير خدمة رقمية متقدمة لجميع المنخرطين.

ودعت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية، بهذه المناسبة، جميع منخرطيها إلى تنزيل التطبيق الجديد والاستفادة من خدماته المتعددة، مؤكدة استمرارها في تطوير حلول رقمية مبتكرة تواكب تطلعات الموظفين وأسرهم.

المصدر: شوف تي في